LEGAL REFERENCE

Perlindungan Akaun dan Hak Anda di chart planbee

Kami telah menetapkan syarat-syarat yang jelas untuk memastikan akaun anda selamat dan transaksi pembayaran anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses dengan lancar di wilayah...

Keselamatan DataHak PenggunaVerifikasi AkaunPenarikan Dana
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
Perlindungan Akaun dan Hak Anda di chart planbee

Perjanjian Penggunaan Platform chart planbee

Dengan membuka akaun di chart planbee, anda bersetuju untuk mematuhi syarat-syarat berikut yang berlaku di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mengharuskan semua pengguna untuk menyediakan maklumat akaun yang tepat dan mengemas kini profil anda jika ada perubahan. Akaun anda adalah milik peribadi anda; anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan aktiviti yang berlaku di akun tersebut. Penarikan dana hanya boleh

diproses ke kaedah pembayaran yang terdaftar atas nama anda, dan waktu penjelasan bergantung pada pembekal dompet anda seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Sokongan untuk Pertanyaan Syarat & Ketentuan

Jika anda mempunyai soalan tentang kebijakan kami atau ingin membuat permintaan berkaitan akaun anda, pasukan sokongan kami tersedia melalui beberapa saluran untuk membantu anda dengan cepat dan jelas.

Sembang Langsung Hubungi pasukan kami melalui chat dalam aplikasi atau laman web chart planbee. Kami siap menjawab pertanyaan tentang syarat penggunaan, proses pengesahan akaun, dan prosedur penarikan dana anda.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan terperinci ke alamat sokongan kami dan kami akan membalas dalam masa 24 jam. Untuk isu keselamatan akaun atau permintaan data, sertakan bukti identiti anda dalam e-mel.
Portal Akaun Masuk ke akaun anda untuk mengakses pusat bantuan dengan jawapan pantas tentang syarat-syarat, pembiayaan akaun, dan pertanyaan pembayaran yang sering diajukan.
KEAMANAN DATA

Cara Kami Melindungi Maklumat dan Akaun Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan utama kami di chart planbee. Kami menggunakan enkripsi peringkat industri untuk melindungi semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami. Maklumat pembayaran anda, termasuk butiran Touch 'n...

Enkripsi SSL

Semua data yang dihantar antara browser anda dan pelayan chart planbee dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit. Maklumat akaun dan transaksi anda tetap bersifat peribadi dan selamat dari akses tidak sah.

Penyimpanan Cookies

Kami menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman anda, mengesan pilihan permainan, dan menjaga sesi anda tetap aktif. Anda boleh mengurus tetapan cookie melalui penyetingan pelayar anda dengan mudah.

Pengesahan Dua Lapisan

Kami menawarkan pilihan pengesahan dua lapisan untuk melindungi akaun anda lebih lanjut. Aktifkan ciri ini di tetapan keselamatan anda untuk memerlukan kod pengesahan tambahan semasa log masuk.

Pemeriksaan Identiti

Untuk membuka akaun atau mengeluarkan dana, kami memerlukan pengesahan identiti anda. Proses ini memastikan akaun adalah milik anda dan mematuhi peraturan anti-pencucian wang tempatan.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan data akaun anda selama akaun aktif dan untuk masa yang ditentukan oleh undang-undang tempatan selepas penutupan. Anda boleh meminta penghapusan data sebelum tempoh ini tamat dengan menghubungi sokongan kami.

Permintaan Akses Data

Hantar permintaan akses data melalui portal akaun anda atau e-mel sokongan kami. Kami akan menyediakan salinan lengkap semua maklumat peribadi kami ada tentang anda dalam format yang mudah dibaca.

Pertanyaan Umum Tentang Syarat & Ketentuan chart planbee

Anda boleh menetapkan semula kata laluan melalui pautan 'Lupa Kata Laluan' di laman log masuk chart planbee. Kami akan menghantar pautan pengesahan ke e-mel anda. Klik pautan itu dan buat kata laluan baru. Jika anda tidak menerima e-mel, periksa folder spam atau hubungi sokongan kami.

Masa pengeluaran bergantung pada pembekal dompet anda. Permintaan penarikan dana melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX biasanya diproses dalam beberapa minit hingga satu jam selepas pengesahan akaun. Pembekal mungkin mengambil masa tambahan untuk menyelesaikan transaksi di hujung mereka.

Ya, anda boleh menutup akaun anda pada mana-mana masa. Masuk ke tetapan akaun anda dan pilih 'Tutup Akaun'. Pastikan anda telah mengeluarkan semua dana terlebih dahulu. Setelah ditutup, akaun tidak boleh digunakan lagi, tetapi kami menyimpan rekod untuk tujuan undang-undang.

Selepas penutupan akaun, data anda disimpan mengikut undang-undang tempatan dan keperluan anti-pencucian wang. Anda boleh meminta penghapusan data dengan menghubungi sokongan kami. Kami akan memberitahu anda tentang tempoh penyimpanan khusus yang berlaku di wilayah anda.

Ya, anda boleh mengemas kini e-mel dan maklumat peribadi lain melalui halaman profil akaun anda. Jika anda mengubah e-mel, kami akan meminta pengesahan untuk memastikan alamat e-mel baru itu adalah milik anda. Pertukaran sebilangan besar butiran mungkin memerlukan pengesahan identiti tambahan.

Segera ubah kata laluan anda dan hubungi sokongan kami melalui chat atau e-mel. Pasukan kami akan membantu anda mengamankan akaun anda dan menyiasat sebarang transaksi yang tidak sah. Sertakan tangkalan waktu aktiviti yang mencurigakan untuk membantu kami.

Kami tidak membahagikan data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau promosi. Data anda hanya dibahagikan dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go dan GrabPay semata-mata untuk memproses transaksi anda, atau apabila undang-undang tempatan memerlukan kami berbuat demikian.