LEGAL REFERENCE

Kebijakan Privasi yang Terang dan Terbuka

Kami memahami bahwa data anda adalah milik anda. Halaman ini menjelaskan dengan detail bagaimana chart planbee mengumpul, menyimpan, dan melindungi informasi akun anda di mana undang-undang tempatan membenarkan...

Data Akun TerlindungiEnkripsi PenuhAkses Terkontrol
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
Kebijakan Privasi yang Terang dan Terbuka

Bagaimana Kami Menangani Informasi Anda

Ketika anda membuka akun chart planbee, kami mengumpul nama, alamat emel, nomor telefon, dan maklumat pembayaran yang diperlukan untuk deposit dan penarikan. Kami menyimpan data ini dalam pelayan terselamat dengan enkripsi peringkat industri. Informasi anda tidak akan dijual kepada pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis anda, kecuali diwajibkan oleh kuasa undang-undang di wilayah yang disokong. Kami menyimpan rekod akun anda selama akun aktif

dan tiga tahun selepas penutupan, sesuai keperluan peraturan. Semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX, dan DuitNow dienkod dan diverifikasi pada setiap peringkat untuk melindungi wang anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PRIVASI KAMI

Hubungi Pasukan Privasi Kami

Adakah soalan tentang data anda atau cara kami menanganinya? Pasukan privasi kami tersedia melalui beberapa saluran untuk membantu anda memahami hak anda dan membuat permintaan perubahan terhadap akaun anda.

Emel Sokongan Hantar pertanyaan privasi anda ke [email protected]. Kami balas dalam masa 48 jam dengan penjelasan terperinci tentang kebijakan atau prosedur kami.
Pusat Bantuan Langsung Kunjungi bahagian privasi di pusat bantuan kami untuk melihat jawapan kepada soalan lazim tentang data, cookies, dan penyimpanan. Selalu dikemas kini dengan maklumat terkini.
Permintaan Akses Data Minta salinan semua data yang kami simpan tentang anda dengan mengisi borang akses di dashboard akaun. Kami menghantar laporan lengkap dalam tujuh hari kerja.
PERLINDUNGAN BERLAPIS

Cara Kami Melindungi Data Akun Anda

Keselamatan maklumat anda adalah tanggung jawab inti kami. Dari enkripsi SSL 256-bit pada setiap halaman log masuk hingga pemeriksaan keselamatan rutin terhadap pelayan kami, kami menggunakan protokol yang sama dengan bank Malaysia...

Enkripsi Penuh Dalam Transit

Semua maklumat yang anda hantar ke chart planbee—daripada kata laluan hingga maklumat pembayaran—disulitkan dengan SSL 256-bit sebelum meninggalkan peranti anda. Tiada data yang dipancarkan tanpa perlindungan.

Penyimpanan Terlindung

Pelayan kami berlokasi di pusat data bersertifikat dengan akses fizikal terbatas, sandaran otomatis dan monitor keselamatan 24/7. Data disimpan dengan standard peraturan tempatan.

Pengesahan Dua Langkah

Setiap perubahan pada akaun—seperti menukar kata laluan atau menambah kaedah pembayaran baru—memerlukan kod pengesahan dari telefon anda untuk mencegah akses tanpa kebenaran.

Pemantauan Aktiviti Masa Nyata

Log masuk anda, deposit, dan penarikan ditunjukkan dalam seksyen aktiviti akaun. Anda boleh lihat tarikh, masa, peranti dan alamat IP untuk setiap sesi untuk mengesan aktiviti mencurigakan.

Cookies dan Penjejakan

Kami menggunakan cookies untuk mengingat pilihan akaun anda dan meningkatkan pengalaman. Anda boleh halang cookies dalam tetapan pelayar, tetapi sesetengah ciri mungkin tidak berfungsi dengan sempurna.

Hak Anda Untuk Dipadam

Anda boleh minta pemadaman data peribadi anda atau penarikan persetujuan cookies pada mana-mana masa melalui emel privasi kami. Proses ini mengambil masa tujuh hari kerja dan tertakluk kepada keperluan hukum kami untuk menyimpan rekod.

Soalan Lazim Tentang Privasi Data Anda

Kami kumpulkan nama penuh, alamat emel, nomor telefon bimbit, tarikh lahir, alamat rumah, dan maklumat pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow). Kami juga mencatat sejarah log masuk, deposit dan penarikan untuk tujuan keselamatan dan pematuhan peraturan di wilayah yang disokong.

Data akaun anda disimpan selama akaun anda aktif. Apabila anda menutup akaun, kami menyimpan rekod selama tiga tahun lagi untuk memenuhi kewajipan peraturan. Selepas itu, maklumat peribadi dipadam daripada sistem utama kami, walaupun sandaran yang diarkibkan mungkin disimpan lebih lama.

Ya. Masuk ke akaun anda, buka Tetapan Privasi, dan klik 'Minta Laporan Data Saya'. Kami menghantar fail PDF yang merangkumi semua maklumat peribadi, sejarah transaksi dan log aktiviti dalam tujuh hari kerja melalui emel anda.

Hanya kakitangan chart planbee yang memerlukan akses untuk membantu anda—seperti pasukan sokongan atau ahli keselamatan—yang boleh melihat data anda. Kami tidak berkongsi maklumat dengan pengiklan atau pihak ketiga penjualan tanpa kebenaran bertulis anda, kecuali diperintahkan oleh pihak berkuasa undang-undang.

Semua maklumat pembayaran disulitkan dengan standard PCI DSS. Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow, kami tidak menyimpan butiran kad atau nombor akaun penuh—hanya token terenkod untuk transaksi masa depan. Anda mengawal peranti pembayaran anda sendiri.

Jika anda menduga aktiviti mencurigakan pada akaun anda, ubah kata laluan anda dengan serta-merta dan hubungi [email protected]. Sertakan tarikh, masa dan perihalan aktiviti itu. Pasukan kami menyiasat dalam masa 24 jam dan mengambil tindakan pemulihan jika diperlukan.

Jika kami membuat perubahan penting pada kebijakan ini, kami akan memberitahu anda melalui emel dan papar notis di panil akaun anda. Anda mempunyai pilihan untuk menerima atau menolak perubahan baru. Jika anda tidak setuju, anda boleh menutup akaun tanpa penalti.